GENERALES

1. ¿Cuántos cursos estarán disponibles para todos los panameños?
   R.) En este primer semestre INADEH Virtual ofrece cursos en Microsoft Office, Inglés OpenOffice y Administración de proyectos.
   
   
2. ¿Si estoy en el extranjero puedo capacitarme?
   R.) Si, INADEH Virtual tendrá cobertura para todos los ciudadanos panameños en cualquier lugar del mundo ya que el certificado es digital y validado por la institución.
   
   
3. ¿Los cursos de INADEH Virtual tienen algún costo?
   R.) No, INADEH Virtual ofrece formación profesional gratuita.
   
   
4. ¿Son confiables los cursos de INADEH Virtual?
   R.) Si, INADEH Virtual ofrece cursos de habilitación y complementación de formación profesional certificados y validados.

INSCRIPCIONES

1. ¿Cómo me inscribo en los cursos?
   R.) Siga los siguientes pasos:
   - Ingrese a la página de www.inadeh.edu.pa.
   - Acceda al link de Inadeh Virtu@l
   - Acceda al link inscripción a los cursos
   - Seleccione el curso que sea de su interés
   - Ingresar los datos solicitados por el sistema y confirmar la preinscripción.
   
   Posterior a eso, recibirá un correo electrónico confirmando su inscripción, con un enlace que lo llevara a diligenciar los datos para terminar. Cuando sea aceptado el sistema enviará un correo electrónico con la información de login y password con el que podrá acceder a la Sesión El operador indicará que en la página principal www.inadeh.edu.pa. los cursos ofertados en el link de preinscripción.
   
   
2. ¿Me inscribí en INADEH Virtual y aún no tengo respuesta de mi inscripción. ¿Cuánto tiempo debo esperar??
   R.) INADEH toma máximo 2 semanas en asignarle un Curso después de haber recibido su petición de inscripción.

INFORMACIÓN PERSONAL

1. ¿Cómo cambio datos personales?
   R.) -Ingrese a la oficina virtual
   - Digite su nombre de usuario y contraseña.
   - Haga clic en el vínculo que le indica cambiar los datos personales.
   
   
2. ¿Cómo actualizar la ficha de matrícula?
   R.) Ingresar a la oficina Virtual y digitar su password y login y seleccionar el link Ver/actualizar ficha para que diligencie los datos El número de mi cédula, fue mal digitada por error de inscripción.

CURSOS VIRTUALES

1. ¿Qué necesita tener mi computadora para que los cursos funcionen correctamente?
   R.) Para ingresar a los Cursos de forma óptima es necesario:
   - Contar con un navegador Web de Internet
   - Contar mínimo con Windows 98
   - Reproductores de audio y video
   - Acceso a internet de mínimo 128kbps
   - Y algunos plugins necesarios para visualizar los contenidos como Flash y Java. Estos programas de interés, pueden ser descargados desde la página principal de INADEH Virtual. Están ubicados al lado derecho de la pantalla.
   
   
2. ¿Cómo ingreso al curso ?
   R.) - Ingresar a www.inadeh.edu.pa
   - Ingresar al link de Inadeh Virtual
   - Entrar al link Acceso a los Cursos
   - Seleccionar el Curso inscrito.
   - Navegar por los enlaces ubicados en el panel izquierdo de la pantalla para ingresar a las herramientas del Curso.
   
   
3. ¿Cuál es la diferencia entre Mis cursos y Lista de cursos en la pantalla principal de Blackboard?
   R.) MIS CURSOS le muestra una vista rápida de los cursos en los que se encuentra inscrito, LISTA DE CURSOS le ofrece información adicional como el ID del curso y profesor encargado de la asignatura .
   
   
4. ¿Cómo salir de la plataforma?
   R.) En la parte superior de la página encontrará la opción cerrar sesión, selecciona si desea salir de la plataforma.
   
   
5. ¿Debo navegar los cursos en orden?
   R.) Se recomienda navegar dentro de una sesión en el orden indicado por su facilitador, pero si le es factible estudiar las temáticas en un orden diferente podrá realizarlo
   
   
6. ¿Cómo ingreso a los cursos de Inglés?
   R.) Haga clic en www.inadeh.edu.pa Seleccioné el vinculo al lado izquierdo de la pantalla donde dice Inadeh Virtual Seleccione el link que se llama, Inglés para los panameños .
   
   
7. ¿Cómo puedo ver lo que está dentro del curso? No abre ninguna ventana adicional?
   R.) Permita mostrar ventanas emergentes, seguramente las tiene bloqueadas.
   
   
8. ¿Cómo puedo ver mi progreso en el curso?
   R.) Ingresando al link Mi progreso, ubicado en el panel de herramientas al lado izquierdo de la pantalla del Curso .
   
   
9. ¿Me tengo que conectar a una hora determinada?
   R.) La formación virtual brinda la flexibilidad del tiempo y el espacio, de modo que usted podrá estudiar en cualquier momento .

CURSOS VIRTUALES – FOROS

1. ¿Cómo participo en un foro de discusión?
   R.) Si se encuentra dentro del Curso
   - Ingresar al sitio donde está el foro publicado
   - Al ingresar al foro dar clic en (+) Secuencia que se encuentra en la parte superior izquierda de la barra de herramientas
   - Asignar asunto
   - Escribir el mensaje en el recuadro grande
   - Y enviar .
   
   
2. ¿Para participar en el foro debo hacerlo a una hora exacta?
   R.) No es necesario porque los foros son herramientas asincrónicas, es decir, no tiene que tener interacción en vivo .

CURSOS VIRTUALES- EVALUACIÓN

1. ¿Cuál es la diferencia entre guardar preguntas y enviar preguntas, en una evaluación?
   R.) Cuando se guardan las preguntas de una evaluación es porque en otro momento continuará dando respuesta. Y cuando se envían, es por que ya dio respuesta a todos los items de la evaluación y los remite al instructor .
   
   
2. ¿Por qué cuando presento una evaluación varias veces no me salen las mismas preguntas que antes?
   R.) Porque el Facilitador tiene la opción de programar la evaluación para que las preguntas se generen de manera aleatoria cada vez que los participantes ingresan.
   
   
3. ¿Cuál es la diferencia entre un sondeo (encuesta) y una evaluación?
   R.) Un sondeo es una herramienta que permite hacer un diagnóstico y usualmente no es calificable, mientras que la evaluación es una herramienta para valorar el logro de los objetivos de aprendizaje y siempre es calificable .
   
   
4. ¿Puedo repetir la evaluación? ¿Cuantas veces?
   R.) Depende del Facilitador y de lo que él haya definido .
   
   
5. ¿Cuánto tiempo tengo para presentar la evaluación?
   R.) Depende del Facilitador y de lo que él haya definido.
   
   
6. ¿Cuántas preguntas tiene mi evaluación?
   R.) Depende del Facilitador y de lo que él haya definido.
   
   
7. ¿Cuánto puntaje obtengo al presentar la evaluación?
   R.) Depende del Facilitador y de lo que él haya definido.
   
   
8. ¿Dé qué tiempo dispongo para presentar la evaluación?
   R.) Depende del Facilitador y de lo que él haya definido.

CURSOS VIRTUALES- ACTIVIDADES

1. ¿ Cuánto tengo tiempo para presentar la actividad propuesta por el Facilitador?
   R.) Depende del Facilitador y de lo que él haya definido.
   
   
2. ¿Cómo presento una actividad?
   R.) - Ingresar al sitio donde está la actividad
   - Al ingresar a la actividad hacer clic en responder.
   - Si necesita adjuntar un archivo, hacerlo
   - Para finalizar debe hacer clic en Enviar.

CURSOS VIRTUALES - CALENDARIO

1. ¿Para qué me sirve el calendario en Blackboard?
   R.) El calendario permite ubicarse dentro de los tiempos en los que deben ser manejadas las temáticas y las entregas de actividades propuestas.

CURSOS VIRTUALES - ELLUMINATE

1. ¿Para participar en un chat o en Elluminate debo hacerlo a una hora exacta?
   R.) Si, lo debe hacer en la hora que el facilitador le indicó.

CERTIFICADOS

1. ¿Mi certificado es reconocido en las empresas a nivel nacional?
   R.) Si, los certificados pueden ser validados por las empresas así:
   - Ingresando a la pagina de INADEH Virtual
   -Luego ingresar a la Oficina de Administración Virtual
   - Seleccionar el link validar certificado, ubicado en la parte inferior de la página
   -Digitar allí el serial certificado .
   
   
2. ¿Cuál es el proceso de la certificación?
   R.) El certificado de los participantes se emite en un tiempo de 20 días después del cierre de la sesión.
   
   Ingrese a la oficina virtual, registre password y login y seleccione el link Descargar Certificado.
   
   
3. ¿No sé descargar el certificado? ¿Qué puedo hacer?
   R.) Ingresar a la oficina virtual, registra password y login y selecciona el link descargar Certificado.

AYUDA

1. En caso de ayuda…¿a quién acudo?
   R.) Puede solicitar ayuda a los operadores del Contact Center, a la coordinación e-learning, a su facilitador, o acceder a los tutoriales publicados en la página .